CitySound.pl

Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 8 września 2026 r.
Wersja dokumentu: 2.1

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.citysound.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów Fizycznych oraz Umów o Dostarczanie Treści Cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady ich świadczenia oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
  5. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
  6. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
  7. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
  8. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
  9. ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.,

oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – CITY SOUND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku, ul. Juliusza Słowackiego 37J, 80-257 Gdańsk, NIP 5842845350, REGON 527235815, KRS 0001076534, adres poczty elektronicznej: kontakt@citysound.pl, telefon: +48 790 255 101.
  2. SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.citysound.pl.
  3. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
  4. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę ze Sprzedawcą.
  5. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. PRZEDSIĘBIORCA UPRZYWILEJOWANY – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługują uprawnienia opisane w § 9, § 11 i § 12 Regulaminu na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
  7. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, niebędąca Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
  8. PRODUKT FIZYCZNY – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności książka w wersji drukowanej.
  9. TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym, dostępne w Sklepie i będące przedmiotem Umowy o Dostarczanie Treści Cyfrowych, w szczególności e-book oraz workbook w formacie PDF.
  10. PRODUKT – Produkt Fizyczny lub Treść Cyfrowa.
  11. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu Fizycznego zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  12. UMOWA O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Treść Cyfrową, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.
  13. UMOWA – Umowa Sprzedaży lub Umowa o Dostarczanie Treści Cyfrowych.
  14. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.
  15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
  16. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, historia Zamówień oraz dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych.
  17. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
  18. TRWAŁY NOŚNIK – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w tym wiadomość e-mail.

§ 3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów Fizycznych oraz dostarczanie Treści Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty Fizyczne oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Przy każdym Produkcie Sklep wyraźnie oznacza, czy stanowi on Produkt Fizyczny, czy Treść Cyfrową. Od tego zależy sposób jego dostarczenia oraz zakres prawa odstąpienia od Umowy, opisany odpowiednio w § 9 i § 10 Regulaminu.
  4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę zawarcia Umowy na warunkach podanych w opisie Produktu.
  5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena Produktu Fizycznego nie zawiera kosztów dostawy. Treści Cyfrowe nie podlegają kosztom dostawy.
  6. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówienia – 24 godziny na dobę przez cały rok.
  7. Złożenie Zamówienia nie wymaga rejestracji Konta. Utworzenie Konta jest jednak konieczne do korzystania z sekcji „Moje zakupy” i ponownego pobierania zakupionych Treści Cyfrowych na zasadach opisanych w § 7.
  8. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY

  1. Do zawarcia Umowy niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia sposobem udostępnionym przez Sprzedawcę, zgodnie z § 3 pkt 6 i 8 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
  5. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
  6. niniejszy Regulamin wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy,
  7. wzór formularza odstąpienia od umowy,
  8. w przypadku Zamówienia obejmującego Treść Cyfrową – potwierdzenie udzielenia przez Klienta zgody, o której mowa w § 10 pkt 2, wraz z informacją o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  9. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4, zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.
  10. Każda Umowa będzie potwierdzana dowodem zakupu dołączanym do Produktu Fizycznego lub dostarczanym elektronicznie.
  11. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4, oraz – w przypadku posiadania Konta – przez udostępnienie historii Zamówień w ramach Konta.

§ 5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
  2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności PayU (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online, Google Pay, Apple Pay),
  3. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP 7792308495, KRS 0000274399 — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 94 1090 2851 0000 0001 4212 4856. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
  6. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
  7. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, chyba że Umowa stanowi inaczej. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy, informując o tym Klienta.
  8. Produkt Fizyczny zostaje wysłany, a Treść Cyfrowa udostępniona, po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Produktów Fizycznych. Sposób dostarczenia Treści Cyfrowych opisuje § 7.
  2. Koszty dostawy Produktu Fizycznego pokrywa Klient; są one ustalane w trakcie składania Zamówienia i wyraźnie wskazywane przed jego złożeniem.
  3. Na termin dostawy składa się czas przygotowania przesyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika:
  4. czas przygotowania przesyłki wynosi do 2 dni roboczych,
  5. dostawa przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym, tj. do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa wyłącznie w dni robocze).
  6. Zamówione Produkty Fizyczne są wysyłane wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz punktów odbioru obsługiwanych przez platformę Apaczka.pl, prowadzoną przez Alsendo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 2, 02-566 Warszawa, NIP 8971840043, KRS 0000678992.
  7. Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient nie ma obowiązku sporządzania protokołu szkody, jednak jego sporządzenie może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

§ 7. DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH

  1. Treści Cyfrowe dostarczane są w formacie PDF, drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.
  2. Dostarczenie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, poprzez:
  3. przesłanie na adres e-mail podany w Zamówieniu indywidualnego, zabezpieczonego linku do pobrania, oraz
  4. udostępnienie pliku w sekcji „Moje zakupy” po zalogowaniu na Konto — o ile Klient posiada Konto.
  5. Link do pobrania jest ważny przez 30 dni od dnia dostarczenia i umożliwia pobranie pliku maksymalnie 5 razy. Klient posiadający Konto zachowuje dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych bezterminowo, nie krócej jednak niż przez okres funkcjonowania Sklepu.
  6. W razie wyczerpania limitu pobrań lub upływu ważności linku Klient może zwrócić się do Sprzedawcy na adres kontakt@citysound.pl o ponowne udostępnienie pliku. Sprzedawca udostępnia go nieodpłatnie.
  7. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Treści Cyfrowych:
  8. urządzenie z dostępem do Internetu,
  9. aktywny adres poczty elektronicznej,
  10. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka internetowa, czytnik e-booków obsługujący PDF),
  11. ilość wolnej pamięci wystarczająca do zapisania pliku.
  12. Treści Cyfrowe nie są zabezpieczone technicznymi środkami DRM ograniczającymi ich odtwarzanie. Każdy plik jest natomiast opatrzony indywidualnym oznaczeniem identyfikującym nabywcę (znak wodny zawierający imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta). Oznaczenie to służy ochronie praw autorskich i umożliwia ustalenie źródła ewentualnego nieuprawnionego rozpowszechnienia pliku.
  13. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczania aktualizacji Treści Cyfrowej. Jeżeli jednak Sprzedawca udostępni zaktualizowaną wersję Treści Cyfrowej, poinformuje o tym Klientów posiadających Konto, a aktualizacja zostanie udostępniona nieodpłatnie.
  14. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości skorzystania z Treści Cyfrowej wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w pkt 5, o których Klient został poinformowany przed zawarciem Umowy.

§ 8. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
  2. Formularz Zamówienia – umożliwiający zawarcie Umowy,
  3. Konto – umożliwiające dostęp do historii Zamówień oraz do zakupionych Treści Cyfrowych,
  4. Newsletter – o ile Klient wyrazi na to odrębną zgodę.
  5. Świadczenie Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.
  6. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
  7. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyn, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@citysound.pl lub usuwając Konto. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do plików udostępnionych w sekcji „Moje zakupy”; nie wpływa to na prawa nabyte do korzystania z uprzednio pobranych Treści Cyfrowych.
  8. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy Klient narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym lub udostępnia Treści Cyfrowe osobom trzecim wbrew § 15 — po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  9. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
  10. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY — PRODUKTY FIZYCZNE

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni, składając stosowne oświadczenie.
  2. Termin czternastodniowy liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt Fizyczny w posiadanie.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
  4. na adres e-mail: kontakt@citysound.pl,
  5. pisemnie na adres: CITY SOUND Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 37J, 80-257 Gdańsk.
  6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
  7. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Fizyczny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  8. Zwrotu należy dokonać na adres: CITY SOUND Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 37J, 80-257 Gdańsk.
  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu Fizycznego.
  10. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  11. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY — TREŚCI CYFROWE

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
  2. W związku z powyższym, przed złożeniem Zamówienia obejmującego Treść Cyfrową, Klient zobowiązany jest zaznaczyć w Formularzu Zamówienia oświadczenie o następującej treści:

„Żądam dostarczenia treści cyfrowej (e-booka / workbooka) natychmiast po opłaceniu zamówienia, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym po dostarczeniu pliku utracę prawo do odstąpienia od umowy.”

  1. Zaznaczenie oświadczenia, o którym mowa w pkt 2, jest warunkiem koniecznym złożenia Zamówienia obejmującego Treść Cyfrową. Klient, który nie chce udzielić takiej zgody, nie może nabyć Treści Cyfrowej w Sklepie.
  2. Treść złożonego oświadczenia wraz z datą i godziną jego złożenia zostaje utrwalona przy Zamówieniu oraz przekazana Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy, zgodnie z § 4 pkt 4 ppkt 4.
  3. Jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Produkt Fizyczny i Treść Cyfrową, utrata prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Treści Cyfrowej. W odniesieniu do Produktu Fizycznego Konsumentowi przysługuje pełne prawo odstąpienia opisane w § 9.
  4. Jeżeli Sprzedawca nie rozpoczął dostarczania Treści Cyfrowej — w szczególności gdy płatność nie została jeszcze zaksięgowana lub plik nie został jeszcze udostępniony — Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych, w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
  6. Utrata prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza w żaden sposób uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej z umową, opisanych w § 12.

§ 11. REKLAMACJA PRODUKTU FIZYCZNEGO

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym z tytułu braku zgodności Produktu z umową określone są w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi określone są w ustawie Kodeks cywilny.
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Produktu Fizycznego z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. Zgłoszenia reklamacyjne można składać:
  5. na adres e-mail: kontakt@citysound.pl,
  6. pisemnie na adres: CITY SOUND Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 37J, 80-257 Gdańsk.
  7. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, numer Zamówienia oraz dane kontaktowe.
  8. Dla oceny niezgodności Produktu z umową Klient ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest odebrać go na swój koszt.
  9. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w tym terminie jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.
  10. W związku z uzasadnioną reklamacją Sprzedawca odpowiednio:
  11. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
  12. obniża cenę Produktu i zwraca wartość obniżenia najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny,
  13. w przypadku odstąpienia od umowy — zwraca cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
  14. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym Trwałym Nośniku.

§ 12. REKLAMACJA TREŚCI CYFROWEJ

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Treść Cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności zgodne z umową pozostają jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, dostępność oraz interoperacyjność, a także gdy nadaje się do celu, do którego jest zwykle wykorzystywana.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej z umową, który wystąpił w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. Przykładowe przypadki braku zgodności Treści Cyfrowej z umową: plik nie został dostarczony mimo dokonania płatności, plik jest uszkodzony i nie daje się otworzyć, plik jest niekompletny lub jego zawartość istotnie odbiega od opisu w Sklepie.
  5. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące Treści Cyfrowych można składać na adres e-mail: kontakt@citysound.pl, podając numer Zamówienia oraz opis nieprawidłowości.
  6. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
  8. doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
  9. Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
  10. brak zgodności z umową występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności,
  11. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od umowy.
  12. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowej z umową jest nieistotny.
  13. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  14. Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowej i usunąć posiadane kopie pliku.
  15. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowej, Klient wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowej niezwłocznie po wezwaniu, Klient może odstąpić od umowy.

§ 13. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter) można składać na adres e-mail: kontakt@citysound.pl.
  2. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
  3. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  4. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu lub w inny wskazany przez niego sposób.

§ 14. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i na podstawach wskazanych w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://citysound.pl/polityka-prywatnosci/.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
  4. Klientowi przysługują prawa opisane szczegółowo w Polityce prywatności, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

§ 15. PRAWA AUTORSKIE I ZASADY KORZYSTANIA Z TREŚCI CYFROWYCH

  1. Treści Cyfrowe oferowane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
  2. Z chwilą dostarczenia Treści Cyfrowej Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z niej wyłącznie na własny użytek osobisty, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych.
  3. Licencja obejmuje prawo do:
  4. pobrania pliku i zapisania go na urządzeniach należących do Klienta,
  5. odczytywania i drukowania na własny użytek,
  6. wykonania kopii zapasowej na własny użytek.
  7. Licencja nie obejmuje w szczególności prawa do:
  8. udostępniania pliku osobom trzecim, w tym umieszczania go w sieciach wymiany plików, na dyskach współdzielonych, w mediach społecznościowych oraz na stronach internetowych,
  9. odsprzedaży, najmu, użyczenia lub innego rozporządzania plikiem,
  10. usuwania lub modyfikowania oznaczeń identyfikujących nabywcę, o których mowa w § 7 pkt 6,
  11. wykorzystywania Treści Cyfrowej w celach komercyjnych, szkoleniowych lub edukacyjnych wobec osób trzecich bez odrębnej zgody Sprzedawcy,
  12. tłumaczenia, przerabiania lub tworzenia opracowań.
  13. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną przewidzianą w przepisach o prawie autorskim.

§ 16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Do najczęściej wykorzystywanych należą:
  3. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  4. wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, kierowany do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
  5. bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl.
  7. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu oferowanych Produktów lub Usług Elektronicznych.
  4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu oraz — w przypadku Klientów posiadających Konto — na wskazany przez nich adres e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
  6. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta zgodnie z § 8 pkt 4.
  7. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  8. Spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  9. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://citysound.pl/regulamin-sklepu/. Poprzednie wersje Sprzedawca udostępnia na żądanie Klienta.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
CITY SOUND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Juliusza Słowackiego 37J, 80-257 Gdańsk
e-mail: kontakt@citysound.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów ():

………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ………………………………………………

Data zawarcia umowy () / odbioru (): ………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………….

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: …………………………….

() niepotrzebne skreślić*

Uwaga: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych (e-book, workbook) dostarczonych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia — zgodnie z § 10 Regulaminu.